El hecho de comprar en El Sitio Web chillibeans.cr implica que usuario da por aceptada esta política.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario al momento de la compra.
Todos los envíos serán despachados utilizando la plataforma de servicio de Correos de Costa Rica para todo el país y se suscribe a sus políticas de envío y entrega en el país disponibles en https://correos.go.cr/. Los tiempos mínimos de entrega del producto a domicilio serán de:
- 3-5 días hábiles para localidades catalogadas Urbanas y
- 5-7 días hábiles para localidades catalogadas Rurales.
El usuario recibirá su número de guía y podrá hacer seguimiento a su envío mediante el sitio web https://correos.go.cr/rastreo/
La captura del pago en la tarjeta se hará solamente cuando se confirmen los despachos de los productos que se encuentren en stock, lo que implica que no se hará ningún cobro hasta que el producto se encuentre en proceso de entrega a Correos de Costa Rica.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LA EMPRESA ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El importe facturado por los productos no incluye el costo del servicio de delivery que será definido por La Empresa.
Política de Cambios
Nuestra política de cambios:
El hecho de comprar en El Sitio chillibeans.cr implica que usuario da por aceptada esta política. Se aceptan cambios de producto y/o accesorios solo en tienda física, presentando la factura original y dentro de los 30 días de haber realizado la compra según la legislación vigente, lo anterior cumpliendo los siguientes casos: defectos de fábrica comprobables o cambios de producto nuevo (ya sea por cambio de tamaño, color o estilo). Lo anterior no aplica para producto que se comunique cómo “en liquidación, descuento”
En el caso que el/la cliente no quiera llevar otro artículo al momento del cambio, se le devolverá el monto exacto de la factura original mediante un documento de Nota de Crédito, con validez de seis meses a partir de la fecha indicada en el documento que podrás utilizar en nuestra tienda física, previa comunicación al correo hola@chillibeans.cr
Para hacer efectivo el cambio debes de cumplir lo siguiente:
Para cambio de producto en tienda se deberán seguir los siguientes lineamientos:
Se hará por un producto igual al adquirido anteriormente, oSe hará por otro(s) producto(s) diferentes de El Sitio Web queTenga el mismo valor monetario al producto facturado en El Sitio WebTenga un valor monetario mayor al producto facturado El Sitio Web, debiendo el Usuario pagar la diferencia.
Para compras online fuera del GAM:
Debe enviar correo electrónico a la cuenta hola@chillibeans.cr solicitando el cambio y anexando:
Fotografía del producto.Factura de compra o recibo prueba de compraEl producto debe estar nuevo y sin señales de uso
Cuando el cambio sea aprobado, el artículo debe ser enviado en el mismo empaque, debe contar con todas sus etiquetas originales, accesorios, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas, broches y lentes de demostración original para el caso de las monturas, los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones.
Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio de mercadería, ni se efectuará ningún tipo de nota de crédito/reembolso
No se harán devoluciones de efectivo, por la elección de productos de menor valor monetario a lo facturado en El Sitio Web
En caso de reintegro se efectuará de la siguiente forma:
Por medio de trámite de devolución de fondos a la tarjeta con que se ejecutó la compra según políticas del banco emisor, habiéndose gestionado lo correspondiente a El Sitio Web en un plazo de 2 a 3 días hábiles.Los montos correspondientes a envíos o transportes, sólo serán asumidos por El Sitio Web o reintegrados al Usuario, cuando El Sitio Web haya incurrido en un error a la hora de realizar el despacho de los productos, o bien, cuando se compruebe que el daño del producto se debió a una irregularidad en la manipulación del producto durante el transporte. De no ser así, el Usuario debe asumir los costos de envío asociados a cambios o devoluciones.
En caso de cobro erróneo o duplicado de efectuará de la siguiente forma:
En el caso de que se haya realizado un error en el cobro al cliente, o bien se hayan generado cobros duplicados se seguirá los siguientes lineamientos:
El Usuario deberá proporcionar vía correo electrónico a hola@chillibeans.cr:Nombre completo y fotocopia de la cédula de identidad.Respaldos explicando el caso Número de cuenta cliente y nombre de la identidad bancaria a depositar (cuando aplique)Después de la entrega de los datos arriba descritos, El Sitio Web contará con 8 días hábiles para resolver el reintegro de los valores. El tiempo de entrega y de aparición en el estado de cuenta de El Usuario variará según el banco emisor de la tarjeta.
Plazos para realizar el cambio:Gafas de sol: 30 días calendarios.Monturas oftálmicas: 30 días calendarios a partir de la fecha de la factura
Según la legislación vigente.
¿Cómo realizo el cambio?Dirígete al kisoco de Chilli Beans en Mall Lincoln Plaza; Moravia, San José
¿Qué documentos debo presentar?Tiquete de compra, factura o tiquete de regalo.Documento de identidad (Cédula o DIMEX) o pasaporte o copia de los mismos.Observación: La política de cambio no procede cuando se trata de productos en promoción, liquidación o descuento (descuentos por volumen, ítem gratis, etc.)
3 meses de garantía por defectos de fábrica